POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Olivéa Bijoux prépare et expédie les commandes depuis Embrun, France.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Le délai applicable sera alors indiqué au client avant ou au moment de la commande.

2. Modes d'expédition

Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Les modes de livraison proposés peuvent notamment inclure :

• Lettre suivie ;

• Colissimo avec ou sans signature ;

• Mondial Relay, lorsque ce mode est disponible pour la destination concernée.

Les délais indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs communiqués par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de la commande

Lors de l'expédition, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode de livraison choisi permet le suivi.

Le suivi peut nécessiter un délai avant d'être activé ou mis à jour par le transporteur.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Olivéa Bijoux ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte, d'une adresse incomplète, d'un refus de réception ou d'une impossibilité imputable au client, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.

5. Retard ou problème de livraison

Olivéa Bijoux s'engage à respecter le délai de livraison indiqué lors de la commande.

En cas de retard important ou de non-livraison, le client peut contacter Olivéa Bijoux à l'adresse : oliveabijoux@gmail.com

Conformément à la réglementation applicable, lorsqu'aucun délai spécifique n'a été convenu, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Olivéa Bijoux ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable exclusivement au transporteur ou à un événement de force majeure, sous réserve des obligations légales qui lui incombent en tant que vendeur.

6. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis ou le produit semble avoir été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à : oliveabijoux@gmail.com

Merci de joindre, si possible, des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné, ainsi que votre numéro de commande.

7. Expéditions internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de la France ou de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

Les délais de dédouanement sont indépendants d'Olivéa Bijoux et peuvent rallonger le délai de livraison.

La possibilité d'expédier une commande vers un pays donné peut également dépendre des restrictions ou conditions applicables au transport international.

8. Adresse de retour

Sauf indication contraire communiquée par notre service client, les retours doivent être envoyés à :

Olivéa
4 Rue du Sénateur Bonniard
05200 Embrun
France

Un retour doit toujours avoir été préalablement demandé et accepté par Olivéa Bijoux.